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Qué promociones hacer para llegar al consumidor final con éxito

Posted by Roger Bretau on 6/03/18 8:00
Roger Bretau
Qué promociones hacer para llegar con éxito al consumidor

El consumidor es cada vez más exigente. Esto es un hecho. Por lo tanto, debes saber muchas cosas antes de decidir qué promociones hacer para llegar al consumidor final con éxito.

 

Impactar en un proceso de compra más complejo

Por fortuna o desgracia, la globalización ha traído muchas cosas a la vida diaria. También a las diferentes tendencias de los consumidores de todo el mundo, que se han vuelto mucho más complejas y variadas.

Las exigencias de los consumidores cada vez son más complicadas de cumplir, ya que no solo se le pide a una empresa que sea competitiva en el precio de su producto, sino que también lo sea con su publicidad, imagen corporativa, aportación medioambiental y aportación social.

¿Qué ha pasado? ¿Por qué ha habido tantos y tantos cambios en tan poco tiempo?

Es fácil: las nuevas tecnologías. Internet ha hecho que más de la mitad de la población mundial consiga informarse muy bien de todo y tenga la información de miles de productos prácticamente al instante o en un corto periodo de tiempo.

Por este motivo, para las marcas el proceso de ventas se ha vuelto más difícil. Pero es también una oportunidad.

Existen numerosos puntos de contacto o touch points con el potencial cliente antes de la decisión de compra. Para ello, implementar una estrategia de Inbound Marketing es recomendable.

¿Para qué sirven las promociones online?

Este cambio en el proceso de compra ha provocado que el consumidor final sea mucho más selectivo y cauteloso a la hora de realizar la compra de un producto o servicio.

En este sentido, es recomendable enmarcar correctamente las promociones online en el seno de una estrategia de Marketing, teniendo en cuenta el contexto de dicho consumidor.

Por lo general, recomendamos impactar con promociones digitales a consumidores que o bien han mostrado claramente un interés en una necesidad concreta, es decir, para satisfacer una demanda online existente. En este caso es altamente probable que tenga éxito y es, sin duda, una de las formas de conseguir vender más en Gran Consumo a través de internet.

También pueden utilizarse para objetivos de generación de demanda online, es decir, para despertar el interés sobre un producto concreto, sin que tengamos constancia de que ya existe dicho interés. Obviamente, en este caso debemos esperar una participación -conocida como redención- en la promoción con respecto al caso anterior.

En términos generales, una buena promoción online puede llegar a aumentar las ventas del producto entre un 5% y un 15%. ¿Cómo? Hay muchas maneras y muchos tipos de promociones digitales. Algunas de ellas son promociones para vender más de modo directo y otras responden a otros objetivos.

De hecho, tienes a tu disposición numerosos tipos de mecánicas promocionales que se utilizan en Gran Consumo para impactar con éxito en la venta directa al consumidor final, ya sea de modo directo o indirecto.

¿Qué tipos de promociones puedes hacer?

1. Implementar un Cashback

'Cashback' es un término inglés que significa, literalmente, devolverte dinero en efectivo. En una promoción online, es una técnica que en los países anglosajones está más extendida que en España, aunque en Gran Consumo es altamente efectiva y en los últimos años se ha implantado en casi toda Europa.

Es un sistema nuevo de incentivos que pretende sustituir a los típicos descuentos de toda la vida o las rebajas. Su éxito viene por la motivación del ahorro de los consumidores y la era del ecommerce.

En términos promocionales, el cashback, en las plataformas online, comparte con los clientes las comisiones que se obtienen como beneficio con las tiendas que se anuncian.

Es decir, por ejemplo, si compras un producto de una marca concreta, la firma paga a la web que lo anuncia y comparte la ganancia por ello con el usuario, para que compre más. Por consiguiente, le devuelve dinero para que pueda gastárselo en otro producto de la web.

También hay otra modalidad, la cual consiste en que el consumidor puede conseguir dinero en efectivo por la compra de un producto (generalmente, caro), si cumples una serie de requisitos que te piden las marcas.

En definitiva, el cashback es una de las herramientas más efectivas y llamativas para el consumidor final, ya que recibe una recompensa y el anunciante gana éxito comercial.
 

2. Crear una promoción Buy & Try

Esta promoción está algo más extendida en España. Responde a la idea de "Cómpralo, pruébalo y, si no te gusta, lo puedes devolver fácilmente".  Obviamente, la devolución del producto conlleva que se le devuelve el importe pagado por el mismo al cliente.

Por ejemplo, la marca puede ofrecer la oportunidad de probar el producto y da un tiempo determinado al consumidor para dicha prueba. Si el consumidor no está satisfecho dentro de ese periodo, tiene que registrar una solicitud de devolución y hacer constar el motivo de dicha devolución.

Es una forma de que la marca también sepa qué problema ha sucedido y pueda trabajar para solventarlo. En este sentido, se erige como una forma altamente efectiva de obtener información para la mejora tanto de productos como del servicio.

Es una forma de interactuar con el consumidor final, lo cual resulta muy útil con productos de medio coste.

 

Descarga el Checklist para implementar promociones online con éxito

 

3. Dar un regalo o 'gift'

El 2x1, 3x2... consisten en regalar un producto por la compra de otro o varios productos. Es un incentivo muy utilizado, puesto que recae en la venta directa al consumidor final.

También se pueden hacer regalos de otras maneras, como por ejemplo que la promoción online consista en la obtención de un producto de otra marca a cambio de la adquisición de un producto de nuestra marca.

En este caso, estamos hablando de un co-branding a nivel de promoción online. 

4. Utilizar las promociones Trade-in

Esta técnica de promoción de ventas es utilizada por las marcas para ofrecer un descuento fijo o un canje sobre el precio de un nuevo modelo o artículo nuevo a cambio del modelo anterior o de un artículo inferior.

Por ejemplo, si ha salido una nueva generación de smartphone y un consumidor tienes una versión anterior del mismo modelo, la marca puede ofrecer las posibilidades de reciclar ese teléfono por el nuevo, hacerle un descuento y conseguir incentivar las ventas del nuevo producto.

5. Realizar un sorteo o raffle

Es otra de las técnicas promocionales que puedes usar para la venta al consumidor final.

Los concursos o sorteos son otras de las diferentes formas de regalar a los consumidores, pero haciendo que se impliquen en la marca gracias a la diversión o al potente regalo.

Quizás algunos prefieren que se les regalen productos de precio bajo y otros querrán participar en el sorteo para acceder al producto más sustancioso. Realmente, en los sorteos la creatividad puede no tener límites :)

La marca puede utilizar el concurso para llegar a más gente, ya que se puede obligar, como una de las condiciones para participar, a invitar a amigos a unirse, lo que da más posibilidades de conseguir el premio del sorteo. 

Por este motivo, es altamente recomendable para objetivos sobre todo de notoriedad de marca.

 

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6. Aplicar un descuento puro

Es la técnica más utilizada desde hace años y sigue en vigor. El descuento puro y duro es aquella reducción de precio que se hace en periodos concretos, como las rebajas. También puedes realizar descuentos para compras a modo de pack con más de un producto. Esta tipología de promociones digitales se puede utilizar si necesitas ideas para vender mas en un periodo muy corto de tiempo.

En definitiva, hay muchas ideas para vender más en Gran Consumo a través de las promociones online. De cara a la venta directa al consumidor final, debes analizar qué te viene mejor para tu negocio y aplicarlo para conseguir tus objetivos.

 

Topics: Gran consumo, Promos, promociones online

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Sobre este blog

Pensamos y escribimos sobre Inbound marketing, digital revenue, promociones, digital sales y planificación de marketing.

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